ما هي عملية الأعمال؟
من غير المحتمل أنك لا تعرف تعريف كلمة "عملية". بالمعنى الدقيق للكلمة، هذا هو أي نظام (التشغيلية أو الإدارية)، والتي من الموارد يخلق نتيجة ملموسة. ولكن ما هي عملية الأعمال؟ وفقا لأحد التعاريف التي يمكن الوصول إليها، والعمليات التجارية - كل ذلك هو من المهام والأنشطة التي يتم إنفاقها على تطوير منتج أو خدمة.
ومن الأمثلة الجيدة على عملية الأعمالوتسجيل خدمة المشغل المحمول الجديدة، وتطوير دواء ضد الانفلونزا، وبناء المساكن، وإنتاج خط الملابس وهلم جرا. جميع الناس بطريقة أو بأخرى تشارك في العمليات التجارية، ويجري حيث المستهلكين، حيث مقدمي الخدمات.
أشياء في المجمع
الميزة الرئيسية للعملية هوفإن العلاقة بين الأعمال والمهام والأنشطة المتضمنة فيها تتحدد من خلال العلاقات والقيود والدوافع والموارد المشتركة. عملية الأعمال هي مجموعة من الإجراءات، وليس عملية واحدة. جميع الإجراءات التي تدخل في عملية الأعمال منظمة ومترابطة، ويمكن أن تحقق نتائج ملموسة فقط في المجموع. إن ظهور العمليات التجارية يولد الطلب، ويمكن اعتبار رضا الطلب نتيجة طبيعية للعملية التجارية. ومن الناحية المثالية، ينبغي تنظيم عملية الأعمال بحيث تكون نتائجه ذات مغزى بالنسبة للمستهلك (موضوعيا أو موضوعيا)، ويستبعد المسار إلى النتيجة تكاليف أو أنشطة غير ضرورية وغير ضرورية للموارد. نحن هنا نتحدث عن الربحية - أي انخفاض تكلفة الإنتاج فيما يتعلق بالنتيجة.
ما هي أنواع العمليات التجارية
وحتى الآن، حدد الاقتصاديون ثلاثة أنواع من العمليات التجارية - الإدارة والتشغيل والدعم.
- المدراء هي العمليات التجارية التيتوجيه عمل النظام لتحقيق نتيجة ملموسة. ويمكن أن تكون هذه العملية التجارية إدارة استراتيجية أو حوكمة الشركات.
- التشغيل - العمليات التجارية التي تضمن دخل المؤسسة. وتشمل العمليات التشغيلية العمليات المبيعات والتوريد والإنتاج والتسويق.
- الداعمون هي العمليات التجارية التي لا تؤثر على ربحية واستراتيجية المؤسسة ككل، ولكن تخدم الأعمال الأساسية. على سبيل المثال، هذا هو اختيار الموظفين، والدعم التقني أو المحاسبة.
